Allgemeine GeschäftsbedingungenTerms of service

Stand: 10. Oktober 2026

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen Hoorakhsh Pourbahrami, Mister Rhino, Holländerstraße 71,13407 Berlin („wir“) und dem Auftraggeber über Design-, Visualisierungs-, Produktions- und Webleistungen, einschließlich der Nutzung unseres Kundenportals und des Hostings von Websites und Entwürfen. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen. Wo diese Bedingungen zwischen Verbrauchern (§ 13 BGB) und Unternehmern (§ 14 BGB) unterscheiden, ist das ausdrücklich gesagt.

2. Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellungen auf unseren Websites sind kein verbindliches Angebot. Nach einem Gespräch erhalten Sie ein schriftliches Angebot mit Leistungsumfang, Terminen und Preis. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie dieses Angebot in Textform annehmen.

3. Leistungen und Mitwirkung

Wir erbringen die im Angebot beschriebenen Leistungen mit der Sorgfalt unseres Berufsstandes. Der Auftraggeber stellt rechtzeitig die notwendigen Unterlagen, Inhalte, Zugänge und Freigaben bereit und benennt einen entscheidungsbefugten Ansprechpartner. Verzögert sich die Mitwirkung, verschieben sich die Termine entsprechend. Der Auftraggeber versichert, dass er an den Inhalten, die er uns gibt, die nötigen Rechte hat.

4. Preise und Umsatzsteuer

Alle Preise verstehen sich netto. Für Kunden in Deutschland und für nicht umsatzsteuerpflichtige Kunden in der EU kommt die gesetzliche Umsatzsteuer von derzeit 19 % hinzu. Reisekosten, Cast, Locations, lizenzierte Assets sowie Kosten für Domains und Hosting werden gesondert angeboten und nicht in den Festpreis eingerechnet.

5. Zahlung

Sprints werden zu 50 % bei Auftragserteilung und zu 50 % bei Lieferung abgerechnet; die erste Zahlung reserviert die Termine. Retainer und Hosting werden monatlich im Voraus abgerechnet; Retainer haben eine Mindestlaufzeit von drei Monaten. Rechnungen sind ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum fällig.

6. Korrekturschleifen und Mehraufwand

Die im Angebot genannten Korrekturschleifen sind enthalten. Weitere Änderungen oder Änderungen des Leistungsumfangs rechnen wir nach unserem Tagessatz ab, nachdem wir uns vorher darüber verständigt haben.

7. Abnahme

Nach Lieferung prüft der Auftraggeber die Leistung und erklärt die Abnahme oder benennt Mängel in Textform. Die Freigabe eines Ergebnisses im Kundenportal durch die dort benannte Person gilt als Abnahme dieses Ergebnisses in Textform; ein Änderungswunsch im Portal gilt als Benennung der Mängel. Erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung keine Rückmeldung, gilt die Leistung als abgenommen; gegenüber Verbrauchern nur, wenn wir mit der Lieferung in Textform auf diese Folge hingewiesen haben.

8. Nutzungsrechte

Nach vollständiger Bezahlung erhält der Auftraggeber die im Angebot beschriebenen Nutzungsrechte an den gelieferten Ergebnissen, im Zweifel ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck. Entwürfe, Zwischenstände, Projektdateien und die von uns eingesetzten Werkzeuge und Bausteine verbleiben bei uns. Urheberpersönlichkeitsrechte bleiben unberührt.

9. Referenzen

Wir dürfen die für den Auftraggeber erbrachten Leistungen nach Veröffentlichung als Referenz nennen und zeigen. Der Auftraggeber kann dem jederzeit in Textform widersprechen.

10. Vertraulichkeit

Beide Seiten behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Seite vertraulich und nutzen sie nur für den Vertragszweck. Das gilt über das Ende des Vertrages hinaus. Freigabelinks zu unserem Markenhandbuch (Brand HQ) und Zugänge zu Entwürfen sind vertraulich und nicht weiterzugeben.

11. Kundenportal

Für die Dauer eines Projekts stellen wir dem Auftraggeber auf Wunsch Zugänge zu unserem Kundenportal (client.misterrhino.com) ohne zusätzliche Kosten bereit. Dort sieht er den Stand, gibt Ergebnisse frei, lädt Dateien hoch und erreicht uns.

• Zugänge sind persönlich. Wir vergeben das Passwort und übergeben es persönlich; der Auftraggeber hält es geheim, gibt es nicht weiter und sagt uns sofort Bescheid, wenn er einen Missbrauch vermutet. Handlungen über einen Zugang muss der Auftraggeber gegen sich gelten lassen, wenn er die Weitergabe zu vertreten hat.
• Freigaben und Änderungswünsche kann nur die Person erklären, die der Auftraggeber dafür benannt hat (Abschnitt 7).
• Hochgeladene Dateien müssen frei von Schadsoftware sein und dürfen keine Rechte Dritter verletzen. Wir dürfen Dateien entfernen, die dagegen verstoßen.
• Dateien eines Projekts bewahren wir nach dessen Abschluss 90 Tage auf, sofern nichts anderes vereinbart ist, und löschen sie dann. Das Portal ist kein Archiv: Der Auftraggeber sichert die gelieferten Ergebnisse selbst.
• Wir halten das Portal mit üblicher Sorgfalt verfügbar; Wartung und Störungen können es zeitweise unterbrechen. Ein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit besteht nur, wenn er vereinbart ist.
• Zugänge enden mit dem Projekt oder auf Wunsch des Auftraggebers. Bei Missbrauch dürfen wir einen Zugang sperren.

12. Hosting von Websites und Entwürfen

Wo es vereinbart ist, betreiben wir Websites, Entwürfe und Vorschauen für den Auftraggeber bei Anbietern unserer Wahl, derzeit Cloudflare und Vercel.

• Laufzeit, Leistungsumfang und Preis des Hostings stehen im Angebot. Ist nichts anderes vereinbart, läuft das Hosting monatlich und kann mit 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Zum Ende übergeben wir die Dateien der Website in einem üblichen Format.
• Die Verfügbarkeit richtet sich nach der des Anbieters; für dessen Ausfälle haften wir nur nach Abschnitt 14.
• Entwürfe und Vorschauen sind nicht öffentlich, werden von Suchmaschinen ausgeschlossen und nach Projektende gelöscht.
• Für die Inhalte einer veröffentlichten Website ist der Auftraggeber verantwortlich, einschließlich Impressum und Datenschutzerklärung, sofern wir deren Erstellung nicht ausdrücklich übernommen haben. Domains registrieren wir, wo möglich, auf den Namen des Auftraggebers.

13. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung. Verarbeiten wir im Auftrag des Auftraggebers personenbezogene Daten, für die er verantwortlich ist, etwa die Besucher oder Formulareingaben einer von uns betriebenen Website, schließen wir vorher einen Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, in dem die eingesetzten Unterauftragnehmer genannt sind.

14. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

15. Kündigung von Retainern

Retainer laufen mindestens drei Monate und verlängern sich danach monatlich, sofern sie nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Nicht genutzte Tage eines Monats verfallen, sofern nichts anderes vereinbart ist.

16. Höhere Gewalt

Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs, die die Leistung erheblich erschweren oder unmöglich machen, verschieben die Termine um die Dauer der Behinderung.

17. Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Verträgen, die ausschließlich über Fernkommunikationsmittel geschlossen werden, das folgende Widerrufsrecht zu.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Hoorakhsh Pourbahrami, Mister Rhino, Holländerstraße 71, 13407 Berlin, Telefon +49 15562 162085, E-Mail legal@misterrhino.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Besonderer Hinweis

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Hoorakhsh Pourbahrami, Mister Rhino, Holländerstraße 71, 13407 Berlin, E-Mail: legal@misterrhino.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.

18. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; gegenüber Verbrauchern nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Ist der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Berlin Gerichtsstand. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der übrige Vertrag wirksam.

Last updated 10 October 2026

This is a translation of the German terms above, which are the binding version.

1. Scope

These terms apply to every contract between Hoorakhsh Pourbahrami, Mister Rhino, Holländerstraße 71, 13407 Berlin ("we") and the client for design, visualization, production and web work, including the use of our client portal and the hosting of websites and drafts. The client's own terms apply only where we agree to them in writing. Where these terms treat consumers (§ 13 BGB) and businesses (§ 14 BGB) differently, they say so.

2. Offers and conclusion

Nothing on our websites is a binding offer. After a call you receive a written proposal with the scope, the dates and the price. The contract is concluded when you accept that proposal in text form.

3. The work, and what the client contributes

We carry out the work described in the proposal with the care of our profession. The client provides the necessary material, content, access and approvals in good time, and names one person able to decide. Where that is late, the dates move accordingly. The client confirms it holds the rights needed to the content it gives us.

4. Prices and VAT

All prices are net. German clients, and EU clients without a VAT registration, pay the statutory VAT on top, currently 19%. Travel, cast, locations, licensed assets, and the costs of domains and hosting are quoted separately and are not inside a fixed price.

5. Payment

Sprints are invoiced 50% on commissioning and 50% on delivery; the first payment reserves the dates. Retainers and hosting are invoiced monthly in advance; retainers have a three month minimum. Invoices are due in full within 14 days of the invoice date.

6. Revisions and additional work

The revision rounds named in the proposal are included. Further changes, or changes to the scope, are billed at our day rate, agreed with the client before the work starts.

7. Acceptance

After delivery the client reviews the work and either accepts it or names the defects in text form. Approving a deliverable in the client portal, by the person named there to approve, counts as accepting that deliverable in text form; asking for changes in the portal counts as naming the defects. If we hear nothing within 14 days of delivery, the work counts as accepted; for consumers only if we pointed out this consequence in text form with the delivery.

8. Rights of use

On payment in full the client receives the rights of use described in the proposal; in case of doubt, a non-exclusive right, unlimited in time and place, for the agreed purpose. Drafts, intermediate states, project files and the tools and building blocks we use stay with us. Moral rights are unaffected.

9. References

Once the work is published we may name and show it as a reference. The client may object at any time in text form.

10. Confidentiality

Each side keeps the other's confidential information confidential and uses it only for the purpose of the contract. This continues after the contract ends. Share links to our brand manual (Brand HQ) and access to drafts are confidential and not to be passed on.

11. The client portal

For the length of a project we provide the client, on request, with logins to our client portal (client.misterrhino.com) at no extra cost. There the client sees where things stand, approves work, uploads files and reaches us.

• Logins are personal. We choose the password and hand it over in person; the client keeps it secret, does not pass it on, and tells us at once if it suspects misuse. Where the client is responsible for a login being passed on, what is done through it is the client's.
• Approvals and change requests can only be given by the person the client named for them (section 7).
• Uploaded files must be free of malware and must not infringe anyone's rights. We may remove files that do.
• A project's files are kept for 90 days after it closes, unless agreed otherwise, and then deleted. The portal is not an archive: the client keeps its own copies of what we deliver.
• We keep the portal available with ordinary care; maintenance and faults can interrupt it for a time. A particular availability is owed only where agreed.
• Logins end with the project or at the client's request. We may suspend a login that is misused.

12. Hosting websites and drafts

Where agreed, we run websites, drafts and previews for the client with providers of our choice, currently Cloudflare and Vercel.

• The term, scope and price of the hosting are in the proposal. Unless agreed otherwise, hosting runs monthly and can be ended with 30 days' notice to the end of a month. When it ends we hand over the website's files in a common format.
• Availability follows the provider's; for its outages we are liable only under section 14.
• Drafts and previews are not public, are kept out of search engines and are deleted after the project.
• The client is responsible for the content of a published website, including its legal notice and privacy notice, unless we expressly took on writing them. Where possible we register domains in the client's name.

13. Data protection and processing on the client's behalf

How we process personal data is set out in our privacy policy. Where we process personal data on the client's behalf for which the client is responsible, such as the visitors or form entries of a website we run, we first conclude a data processing agreement under Art. 28 GDPR, naming the sub-processors we use.

14. Liability

We are liable without limit for intent and gross negligence, and for injury to life, body or health. For slight negligence in breach of an essential contractual duty our liability is limited to the foreseeable damage typical for this kind of contract. Otherwise liability is excluded. Liability under the German Product Liability Act is unaffected.

15. Ending a retainer

Retainers run for at least three months and then continue monthly unless ended with 30 days' notice to the end of a month. Days not used in a month lapse, unless agreed otherwise.

16. Force majeure

Events outside our control that make the work substantially harder or impossible move the dates by the length of the disruption.

17. Withdrawal notice for consumers

Consumers have the following right of withdrawal for contracts concluded entirely at a distance.

Right of withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason. The withdrawal period is fourteen days from the day the contract is concluded.

To exercise the right of withdrawal, you must inform us (Hoorakhsh Pourbahrami, Mister Rhino, Holländerstraße 71, 13407 Berlin, phone +49 15562 162085, email legal@misterrhino.com) of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (for example a letter sent by post or an email). You may use the model withdrawal form below, but it is not obligatory.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient to send your communication about exercising the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse all payments received from you without undue delay and in any event not later than fourteen days from the day on which we are informed of your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

If you requested us to begin the performance of services during the withdrawal period, you shall pay us an amount which is in proportion to what has been provided until you have communicated to us your withdrawal from this contract, in comparison with the full coverage of the contract.

Note

For a contract for services, the right of withdrawal ends once we have performed the service in full, if we began only after you expressly agreed to it and at the same time confirmed you know that you lose the right of withdrawal once we have performed the contract in full.

Model withdrawal form

(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.)

To Hoorakhsh Pourbahrami, Mister Rhino, Holländerstraße 71, 13407 Berlin, email: legal@misterrhino.com
I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract for the provision of the following service (*):
Ordered on (*):
Name of consumer(s):
Address of consumer(s):
Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper):
Date:
(*) Delete as appropriate.

18. Final provisions

German law applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods; for consumers only so far as this does not take away the protection of mandatory provisions of the country where they habitually live. Where the client is a merchant, a legal person under public law or a special fund under public law, the place of jurisdiction is Berlin. If a provision is invalid, the rest of the contract stands.